2020年的疫情对于全球各行各业来说都是巨大的冲击，首当其冲的则是餐饮行业。疫情期间，餐饮到店消费几近于无，营业额呈断崖式下跌，据不完全统计每6分钟就有一家餐饮业面临倒闭风险，而油烟净化器作为餐饮密切相关行业，也受影响甚大。
危机倒逼行业变革，同时也是为了更好的保护消费者利益，天泷环保、保丽洁、双尼等头部油烟净化器厂商率先进行服务调整，让利广大消费者，力求在2020年逆流直上，为油烟净化器行业发展树立标杆。
质保服务再升级
油烟净化器核心部件电源，绝缘子延长质保至60个月，只换不修！！！
为了迎合目前市场的变化和促进餐饮企业有序复工，我司现决定将天珑品牌的油烟净化器核心部件做出来以下升级服务。
电源：作为油烟净化器的主要核心部件之一，我们将对智云系列及智净系列油烟净化器的电源由原来12个月质保延长至60个月质保。
绝缘子：绝缘子作为高压绝缘的部件，也是油烟净化器其中的关键零部件之一，我们将对智云系列及智净系列油烟净化器的绝缘子由原来12个月质保延长至60个月质保。
质保期内对电源以及绝缘子只换不修，并提供终身维护服务。
以上质保范围将从2020年4月15日开始生效，即4月15日之后购买的设备均享受该质保服务。
服务标准
天泷致力于客户至上的标准，提供优于行业的服务标准。
在即将到来的5G时代天泷环保也时刻做好了准备，我们将采用物联网技术和客户实时的实现对接服务。同时提供更加优质和便捷的售后服务标准，为客户解决更多的技术问题。
（1）云端无缝对接客户，实时查看设备运行状态；
（2）对云端异常的设备，在线客服将全天候跟进；
（3）在线实时监控设备的清洗状态，提供免费清洗指导；
（4）全国上门服务，质保期内设备出现较大问题情况下上门维修服务；
（5）全天候7*24小时客户在线服务，一对一远程指导服务；
更多精彩期待即将到来的物联时代，天泷将全力以赴走在科技的最前沿，提供最优价值的服务标准。
保修范围
如出现以下情况不在保修范围之内
请务必按照标准说明进行操作设备，如以下情况将不在保修范围之内：
（1）未按照厂家指导清洗损坏的；
（2）未按照产品说明书进行安装使用的；
（3）私自拆卸电源等关键部件，导致的损坏；
（4）电源编码被涂抹，或被看不清；
（5）自然灾害之不可抗拒，人为损坏，异常电压造成的损坏。